关于用户运营的本质是什么,作为职场新人应要明白?

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天生

天生 - - -

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   下午有朋友问用户运营的本质是什么?当看到这个问题的时候沉思了下.

   广义上产品、运营最终目的都是用户,社区、活动、推广运营都有其影子。我们常说用户运营目的是拉新、促活、留存、回流,但想想做为本质有点勉强。实际工作中,吸量是推广做的,促活是活动整的,留存,回流多活动外优化版本.

   关于用户运营本质,愚见:建立及维护产品或企业与用户之间的关系,并发展业务,转化收益.
拉腊

拉腊 - 经不起误会和冤枉,就成不了知心朋友

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  关于运营背后的逻辑,我曾听某大牛说过,运营=获取用户+维系用户+获取收入。

  我觉得用户运营也可以套用这个逻辑,无论是社区、活动、推广目的都是围绕获取用户、维系用户、用户变现三个核心,只不过在产品的不过阶段围绕的核心是不同的,

  在产品的初始阶段,用户运营以获取用户为核心,这时候所有的活动、推广都是拉新的手段;

  在产品发展阶段,这时候以维系用户为核心,这时候的活动、社区都是促活、留存的手段;

  在产品的成熟阶段,这时候以用户变现为主,这时候的活动都是以引导用户消费为主,这时候也是产品开始大范围收割的时机了。

  用户运营,透过层层表象,究其本质来看,所有的手段最终还是围绕这获取用户、维系用户、用户变现这三个核心。
九号院

九号院 - 玩笑

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更应该问的是运营的价值是什么,追求运营本质没什么意义,毕竟产品经理与运营都是近几年应互联网市场的火爆而新起的岗位。之前看过一篇HR的文章,在这样一个互联网快速变化的市场上,很多岗位都是新起的,根本没有老手的说法,招人的标准就变成了谁能够快速的适应这种转变,理解行业的需要,找到提供价值的地方。

一个人想要提升自己,都不能只盯着自己一亩三分地,需要理解行业上下游的关系,理解本身在整个环节中能够发挥的价值。比如你说的促活,有经验的运营会知道你们的活动是随便在路边让人扫码送东西,还是去大学城找人扫码送东西,还是在情人节选择社区中活跃用户的单身男女用户送电影票约会,这其中的细节就是你对产品用户的理解,产品发展阶段的解读,最终的结果就是你花出去的钱最终的效果如何,有没有达到预期的目标,这就是你的价值

当然,有些公司将岗位拆分的很细,你可以说这已经超出了自己负责的范围。其实这个问题是相对的,即使在传统公司,组织结构的调整都是经常发生的,就是因为看怎么要做更加能够快速的响应市场,所以不要被自己的岗位束缚住,多了解上下游的东西,才能让自己快速成长起来
碎忆录

碎忆录 - 寂寞空虚冷?你养条狗啊!

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我自己所理解的用户运营,B端和C端的用户运营其实做的侧重点不一样;

对于C端产品的用户运营来说,用户运营就需要获取用户、活跃用户、留下用户以及之后的转化;

而对于B端产品的用户运营,侧重点则是在用户的售后服务,所谓的客户成功团队;帮助用户更好地使用自己的产品,提高用户的复购率;而至于产品的拉新,就不是用户运营做的事情了,是市场做的。

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