如何避免设计积分系统的那些坑？

没有设计过积分系统，但是用了很多产品感觉积分这个东西设计的都不太好，怎么说呢，感觉积分有点像是用户和商家之间的一个痛点，不太好解决，主要的原因是积分的用途和力度，因为积分本来就是一种附赠品，商家不愿意把积分做的太昂贵，用户又希望积分很有价值：

1.商家设计的积分系统赠送的积分尽量有价值能够吸引用户，如：积分值在可控成本内尽量大，刺激用户去消费

2.我觉得用户的积分尽量用在可以直接兑换有价值的物品上，可兑换的物品最好是高频消费的物品（话费卡，流量包，生活用品，手机等等），如果用在一些不相干的商品折扣上显的会很没诚意，除非折扣很大，但是用了很多产品下来一些积分用来打折的都是一些不太相干或者用户不想去买的东西（其实这一条可以在积分系统上做一个推荐算法，比如购买之后页面出现推送商品可以使用积分兑换或者获得积分折扣，这里的推荐算法可以算是积分系统除了积分定价之外的第二个核心功能了，很重要！！！）

3.积分系统在vip用户和非vip用户之间的赠送量也可以进行区分，比如非vip用户获赠100积分，而vip用户可以获赠150

4.兑换的物品最好不要是获赠积分的整数倍，这个算是种营销手段吧，尽量要让用户多次获赠的积分少于或者大于兑换物品的积分数，也算是刺激消费了

5.一定要控制好成本，积分的定价和兑换的额度一定要控制好，不然容易超成本

要做积分体系要看产品类型和发展阶段，一般前期用户量还没上来就不要浪费时间精力来做积分了，到用户量上来以后也要看活跃用户有多少，因为做积分主要是给用户一个持久的激励，回馈老用户并且让新用户知道进行传播，所以要去评估ROI，如果投入产出不成正比就考虑是否能用一些较为简单点的逻辑先实现了，比如说做个表单让满足条件的用户自行填写上传人工审核兑换福利等等。

回到题目，先了解什么是积分系统？我对积分系统的定义是，积分体系是一个因用户做出官方指定任务而获得虚拟奖励，并且累计这些虚拟奖励，可以逐步兑换实际利益的系统。积分体系主要分为两大块，积分的获取和消耗。

积分的获取要围绕产品KPI设置积分获取途径、考虑积分的价值（一般等价物还是虚拟的积分系统？）以及积分价值和获取安全性（风控）。

积分的消耗主要围绕积分流通性、积分使用范围、积分使用规则和途径和积分的玩法（结合运营手段）等等。另外，还必须要考虑消耗积分和获取积分之前的平衡关系，一旦失衡则会造成积分系统的崩坏。

先说这么多，手机码字不容易，有兴趣的可以自己搜索积分体系的相关书籍去研究下。

积分系统也可以认为它是经济体系的一个组成部分。

做积分系统你要解决用户什么问题？站在用户的角度回头再看产品，要是只是一个常规辅助系统，这个做不做意义不大，看情况就好。每个产品在每个阶段都是自己的货币不能解决的问题，那虚拟货币或者说是积分，能不解决？

建议:

增强积分产生结果的不确定性。恒定购买、优惠、打折等所需积分太大，用户累计积分有难度。

增强积分的交互性，流通性。让积分活起来，这个要根据具体产品做出具体操作。

积分的独立性。

随便说说，供参考。